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質問内容
住宅購入を検討しています。うまい交渉の仕方があったら教えてください土地はあるのですが、そこに、住宅建築を考えていて、展示場を回っています。かっこいい展示場もたくさんあるし、ざっと聞いてもどこもいい話しかしませんが、今後、どのように決めていくべきか、また、契約までの交渉をどうするのがよいかわかりません。契約までのうまい交渉の仕方など、アドバイスありましたら教えてください。現在、ミサワ、三井、住友林業、などいいなーと思っています。予算は、2500万くらいです。予算は先に伝えるべきでしょうか?
2009年11月03日
A.回答
5年前に、地元工務店依頼の欠陥住宅からハウスメーカーの家に立て替えをした経験がある者です。建てる前に、常に恐ろしかったのは①再び欠陥住宅を建ててしまったらどうしよう②契約したとたん手のひらを返されるのでは、という不安③契約を急がされて、思い通りの家にならなかったらどうしようこの3点でした。相談者さんはどうですか?思い当たる節がありますか。そこで私は、ある作戦を立てました①営業マンが、お客様本位で動いているか確かめるため、展示場で出会った営業マンに「以前展示場廻りをした時、方々からセールスの電話・訪問があり疲弊してしまったので、こちらから連絡するまで電話など一切しないでください」と。ここで、かなり人柄を見る事が出来ました。自分本位の営業は、すぐに約束を破りますのでここで却下です。②住宅雑誌から自分の気に入った写真を切り抜いたり、パソコンで希望を箇条書きにした物をクリアファイルに入れ、ノート・シャーペンと共に小脇に抱えて、あからさまに本気だという事を態度でアピールしました。営業マンに「ファイルを見せていただけませんか」と言われても、まだファイルは見せません。ノートを広げ、シャーペンを持ち準備万端の姿勢で質問を投げかけます。それでも、第一声が「ウチは坪**円からしか造れませんから」とか失礼な事を言ったり質問した事にもうっとうしそうな態度をとられた所は却下しました。こうして展示場を廻り、自分達のイメージした家が作れそうだと思ったハウスメーカーの営業マンに、ここで初めてファイルを見せます。で、工法的に「ウチでは無理です」となった所は残念ですがサヨナラです。予算の話もして、折り合いがっかなそうであれば正直に「ウチではすみませんが無理です」とおっしゃってくれる事でしょう。大丈夫だった所には最初に述べた①再び欠陥住宅を建ててしまったらどうしよう②契約したとたん手のひらを返されるのでは、という不安③契約を急がされて、思い通りの家にならなかったらどうしようと言う心配を抱えている事を正直に告白します。で、必ず「当社は大丈夫です、ハンコを急がせたり決してしません」と言いますが、大概は交渉途中でボロが出ます。結局ハンコを押させる事ばかりに流れを持って行くのです。ここで要注意なのは、こちらに肩入れしているふりをして期間限定のサービスを提供して判を急がせるセールス方法です。期間限定には売り手側の罠も潜んでいますので、私達は一切乗りませんでした。私達は、急がずに出来るだけ望みの叶った家造りをする事をコンセプトにあげていましたから。その結果、早く契約しない私達に疲れて、逆切れしたりする場合もありました。勿論、すぐに交渉を打ち切りました。この辺で、知識が深く・誠実な営業マンかどうかの見分けがつきます。相談者さんも、ご自分の理想の家がどんな物か思い描きそれに合った工法のメーカーを選び、更に良い営業・設計に就いてもらえれば家づくりが成功する事と思います。是非、成功目指して頑張って下さい。
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