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質問内容
住友林業で新築しました。引渡し後、工事の後片付けで、置いていた工具？とか回収にきたのですが、その後、庭をみたら、たくさんのゴミが捨てられてました。ゴミは工事中のものです。１箇所にまとめてるのではなく、散乱してました。それに、大工さんのいらなくなった古い靴まで・・・・。家だけの工事だから、庭にはこういうことされるのはあたりまえなんでしょうか？それとも、建築中にいろいろわたしが注文つけたから、嫌がらせなんでしょうか？住友林業でおうちたてられた方、こうでしたか？我が家だけなんでしょうか？３０００万円以上の買い物して、こういうことされて、すごくショックです。うちだけなら、もっと、ショックです・・・。
2007年09月27日
Ａ．回答
住友林業は家の契約だけして、後は全て下請けにまわすシステムです。なので、その下請けの会社によって良し悪しがあるのは事実です。ここは厳しく住友林業に苦情を言ってください。下請けの後始末とはいえ、管理する会社に大きな責任があるのは当たり前です。私は某メーカーに勤めておりますが、施工管理は自社でやっておりますので、そのようなクレームがあればおおごとです。許せません！大切な家をそのように扱うのは言語道断です。自分の担当しているお客様なら、激怒します！！担当営業、そして支社・本社まで苦情を入れて結構ですよ。その前に担当営業さんはチェックに来なかったんですか？？
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