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質問内容
納得できないハウスメーカー 激怒しました。新築・注文住宅で建てる計画中です。今日、とっても嫌なハウスメーカーに出会いました。『アエラホーム』という山梨発祥の会社で、東京や東北地方にも会社があるメーカーです。初めて展示場に行きました。すると、営業マンが展示場のなかを案内てくれたんですけど構造や詳しい材料費の値段を教えてくれません。『あとで詳細を教えますから』の一点張りで、質問に真面目に答えてくれません。嫌な予感がしたんですけど、話を聞こうと一緒にテーブルに座ったら『アンケートを書いてください』と営業マンに言われました。『すみません、書きたくないので勘弁してください』と私が伝えても、アンケートを書いてくださいの一点張りです。『名前や住所など書いていただかないと、こちらとしては商品の詳細を伝えることができないんですね。真剣に購入していただくつもりで営業してますので、拒否されては困ります』とアエラホームの方に言われました。今までいろんなハウスメーカーに出会いましたが、名前や住所を書かないと商品説明を受けれないメーカーはありませんでした。こちらは真剣に話を聞くために、メモ用紙等を用意して展示場に行っているのに馬鹿にしているような態度に腹が立ちました。その会社は在来方法で、坪28・5万（確か）でタマホームとアイフルと似たような価格帯でした。『アエラホームでは冬でも暖かくてここの展示場も一台のエアコンで十分なんですよ』と営業マンが言っていましたが、コッソリ他の部屋をみてみるとエアコンを何台もつけていました（笑）私としてはなぜアンケートを書かないと、商品の説明が聞けないか不思議でなりません。商品の説明や考え方に納得して、初めて信頼関係が生まれるのに。私の考えはおかしいでしょうか？
2007年03月25日
Ａ．回答
そういうクソ会社からは買わないに限りますね！！私だったら、「でしたら、他の会社にしますので結構です」といって、帰ってきます。おっしゃるとおり、信頼関係ですよ。そういう会社は「建てたら（契約したら）、おしまい！」で、後のフォローも何もしない会社でしょう。一生ものの買い物です。気持ちよく、良い人（会社）から買いましょう。※うちは実家も姉の嫁ぎ先も「セキスイ」で建てました。営業マンも誠実な人でしたし、フォローも良かったですよ。もしかしたら、他の会社よりも「高め」かもしれませんけど・・・。
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