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質問内容
住友林業の木達現在住友林業の木達で新築を予定していますが、最近疑問に思うことがあります。木達に玄関の方角毎に企画プランがあるのですが、その企画プランで新築する場合、仮設工事や看板、エアコンのコンセントやエアコン接地面の壁補強などは提案工事に含まれるのでしょうか？新築を計画して、契約当初は木達の自由設計で話を進めておりましたが、予算の都合上、企画プランに変更しました。すると見積もりの提案工事の明細に突然含まれていたので戸惑っております。ご存知のかた、回答お願いいたします。なお、住林で値下げ交渉するテクニックなどありましたら併せて教えてください。よろしくお願いいたします。
2010年06月22日
Ａ．回答
不安をあおる様な回答になってしまうかもしれませんが、ご了承くださいませ。昨年住友林業 東京城南支店で家を建てました。結論から申し上げると、最悪でした。何が最悪かと言うと我が家も予算上、和風の家から洋風の家に変更しました。営業マンも設計士もインテリア担当も、大変変更に対して嫌な顔をして、どちらがお客かわからないほど、変更に対して横暴な態度で接してきました。おそらく少しでも早く仕事を済ませて、次の仕事に移りたかったのでしょう。建て終わった家も全く希望要望が叶っていない家が出来上がりました。室内ドアは私の選んでいないものが入っていました。住林は部材の確認作業を品番だけで行います。品番だけで行った場合、担当者が品番を書き間違えれば、建て主として確認することができません。現在はもう売りに出し、売却済みのモデルハウスですが、深沢の家というモデルハウスと同じ室内ドアと言ったにもかかわらず、違うものが入っていたので、後でクレームを出したところ知らぬ存ぜぬでした。屋根も具体的な写真を見せ、軒を深くと言う要望を出しましたが、出来上がりを見ると全く軒の無い家が出来上がりました。これもクレームを言ったところ、設計図が読めない方が悪いと設計士のサギヤ○さんから怒鳴られました。こちらは設計図が書けない、読めないからこそ大手住宅メーカーに頼むのです。 このメーカーは一見紳士的で、丁寧に対応してくれそうなメーカーですが、は変更やクレームを出すと、まるでやくざのように凄みのある態度で最後は営業部長ノム○さんと言う人がが出てきました。このメーカーでこのような思いをしているのは私でだけではありません。沢山いるようです。http://www.nandemo-best10.com/f_house-maker/打合せ記録などメーカー側が書くものは住林サイドに都合のよいことしか書きません。一番いいのは打合せ全てを録音することです。大変だと思いますが頑張ってください。
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