|
質問内容
確認ミスからシロアリ被害が拡大。業者は責任ないと言って困っています。このため被害拡大による追加工事費用をミサワホームイング様から請求されています。現在、工事が進行中なので誰か良いアドバイスを下さい。昨年4月、シロアリが羽アリとなって発生し、ミサワホームイング様に被害箇所の修理を依頼しました。発生箇所は1階の玄関上の角で非常に見やすいところです。ミサワ様の判断で、シロアリ被害箇所を特定し、工事範囲を決めて修理しました。ところが今年5月になってまた同じ箇所からまた羽アリが大量発生しました。今回初めて分かったのですが、ミサワ様は昨年シロアリが発生した家の角を確認した際、ある一方の壁はシロアリがいるか確認していたのですが、もう一方の壁は確認を怠っていた事が分かりました。ミサワ様の担当者もプロであれば確認すべき点であり、確認ミスが原因で今年もシロアリが発生し被害が拡大したことを認めています。しかし問題なのはミサワ様の見解が、昨年修理を行った箇所に不具合が生じた場合は無償の対象となるが、被害が拡大したとはいえ、昨年修理を行わなかった箇所については有償となり、今回も追加工事費用として見積もりを送ってきている点です。現在、シロアリの大量発生している箇所は玄関の真上であり、また近所の方にも迷惑を掛けたくないので一部の箇所の修理をミサワ様が行っています。ただ今回の修理範囲より先の壁にもシロアリがいた形跡が残っていて被害が拡大しています。できればシロアリ被害が見られる箇所すべて修理したいのですが、現在の修理範囲より広くなるため、さらに追加費用が発生するとミサワ様から言われています。子供が3人いる我が家の家計も苦しくて支払う余裕もありません。昨年はミサワ様に約120万円をシロアリ修理代としてお支払いしました。今回も25万円の請求がきています。修理範囲を広げるとさらに金額が高くなります。また今回の25万円はまだお支払いしていません。私は2つ問題があると考えています。1つは昨年シロアリ被害にあった箇所をすべて直してほしいという依頼内容が実行されておらず同じ箇所からシロアリが発生している事、もう1つは確認作業ミスによって被害が拡大した事実は認めるが追加工事費用は支払わないという点です。ミサワ様以外の業者様も今回の追加工事請求はおかしいと言ってくれていますが具体的な打開策が見つかりません。ミサワホームイング様のご担当者と話をしても埒が明かないため本社相談窓口にメールしましたが返事はまだありません。すでに一部の修理が始まっているので、良いアドバイスを頂ければとても助かります。どうぞ宜しくお願い致します。
2010年06月03日
Ａ．回答
まず築何年でしょうか・・・5年はシロアリ保証があると思いますが5年以上なんでしょうね！125万払われた内容ですが家全体のシロアリチェックを依頼されたのでしょうか？それとも内外装の解体修理に金額が掛かりすぎたのでしょうか？いずれにしても追加費用は支払う必要はないと思います。一度シロアリを発見したらどこに飛び火しているか分からないのでプロですから入念なチェックを行うはずです。工事を早く済ませて・・・・後は交渉でしょうね。（シロアリ保証が切れた段階で工事の案内はなかったのでしょうか？）（私も現場監督をしていましたが保証期限切れる前に案内を送り施工していましたが・・・・？）早く解決できることを祈っております。
|
