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質問内容
自宅建て替えの検討しています。現在ミサワホーム築１３年にすんでいます。たかだか１３年で、全ての窓枠にそって、１階から２階まで、完全にひび割れしています２階の天井から、雨漏りのようなしみがあります崩壊の危機があり、不安で、病気になってしまいました。ミサワホームに何回も無料点検のお手紙をだしていますが、無視されつづけ、ようやくきましたが、すごい形相でにらみつけ、有料補修との一点張りです。わたしも怖くて、いっこくもはやく、立て直ししたいのですが、今度は全館空調で、安全な家をたてたいと思います。住友林業と東急ホームズでは、どちらがよいでしょうか？宜しくお願いします。（外観は、東急がきにいっておりますが、ミサワホームズも東急も２×４なので、心配です。）
2009年11月12日
Ａ．回答
すみません。自分は昨年ミサワで建てた者ですがそのような態度や行動は一切ありません。細かいミスも色々ありましたが、全て修正して頂けましたし、付けて貰った棚が重さに耐えられなくて少し落ちちゃっただけでその面の壁紙を全部張り替えて、棚に補強をしてくれてこれで大丈夫だと思いますと直してくれました。また1年点検前に気が付いた、網戸がしっかり閉まらないも部分もサッシが傾いてますとの事で翌週には全部外して直してくれました。・所長・営業マン・建築士・コーディネーターの女性・建築責任者・定期的に点検に来る人全ての人がとにかくしっかりとした対応して貰い安心してます。また抜き打ちチェック思われるミサワ本社？と思わる電話対応の女性から、いきなり電話掛って来て「担当者はしっかりやってますか？」など質問をされた事も2回くらいあります。その後はアンケート用紙が送られて来るのですが。そこの担当者が上司や会社に怒られまいと、責任逃れしようとしてるだけに思います。私もミサワ本社に直接連絡すべきだと思います。ミサワは建物自体は20年保障のはずですよね？（うちは20年ですが13年前は10年？）13年で建て変えって・・・それだけのゆとりがあるのなら良いのですが普通のサラリーならないと思います。絶対に泣き寝入りはダメです。訴訟起こしてでも直して貰うべきです。
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