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質問内容
ダイワハウスの家を建てましたが、20年がすぎ改装することになり大工さんに見て頂いた所外から見えない各所で手抜き工事があり、ダイワハウスに連絡しましたところ家は消耗品といわれ有償でもみてくれません、毎日泣きの生活をしています。
2011年09月02日
A.回答
手抜き工事と仰られてる内容がどういうものかによって、アドバイスできる事は大きく変わってきます。ただ、有償でも直してくれないのは変ですね。部材が既に製造されていないのでしょうか?状況によっては大掛かりな工事になるかも知れません。展示場ではなく、支店や本社など上位の部署に連絡されてみては如何でしょうか。もし、既にカスタマーセンターに連絡されていたのであれば、再度「有償でも対応できない」というのが、ダイワとしての正式回答かご確認されたが良いと思います。その上で、どういう不具合があり、どういう理由で対応できないと言われているのかを、教えて頂けませんか?
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